Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

El producto siempre sale desde nuestras instalaciones con sus respetivas etiquetas de calidad y trazabilidad que garantizan que el producto que usted recibe está en óptimas condiciones.

Las condiciones de envío son válidas para toda la península ibérica. Para envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, por favor, contacte con nosotros por correo electrónico en tienda@jamonespeiro.com. 
 

Plazos de entrega

Los plazos de entrega se encuentran especificados en la ficha de cada producto en el momento de la compra. El plazo de entrega habitual es de 2-3 dias hábiles. Este plazo se puede ver modificado en el caso de solicitar alguno de nuestros servicios adicionales como el servicio de loncheado o la confección de lotes. Jamones Peiró, S.L. no se hace responsable de los posibles retrasos que pudieran producirse por circustancias excepcionales o ajenas a nuestra empresa.

Política de desistimiento

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el producto esté preparado para su envío al cliente. Si la petición de cancelación del cliente llega después de que el pedido haya sido preparado, la petición de cancelación se considerará una devolución por parte del cliente.

El cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días naturales citado.

No existe el derecho de desistimiento para el cliente, en caso de pedidos que incluyan servicios especiales como el loncheado de producto, presentaciones personalizadas, etc.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico tienda@jamonespeiro.com, indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra, un número de teléfono y el número de pedido.

El cliente correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El cliente será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.

Jamones Peiró S.L., en el caso del desestimiento del pedido, efectuará el reembolso del total del pedido restando los gastos de recogida , a través del mismo método de pago usado por el cliente para la adquisición del producto en el plazo máximo de TREINTA(30) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el cliente a nuestras instalaciones.

Política de devoluciones

La devolución deberá realizarse antes de 14 días desde la fecha de entrega del producto. 

Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original, con todos sus accesorios y en perfecto estado. 

Las devoluciones tienen que ser por una causa justificada, como que el producto se encuentre en mal estado para su consumo. En tal supuesto una empresa transportista recogerá el producto.  En el caso de que nuestro departamento de calidad conviniera que efectivamente el producto está en mal estado se repondría con otro producto de las mismas características, asumiendo Jamones Peiró, S.L. los gastos de devolución.

En este supuesto dirígete a nosotros por email a la cuenta: tienda@jamonespeiro.com indicándonos el e-mail utilizado para la compra, un número de teléfono y el número de pedido para poder gestionar tu incidencia.

No se aceptará ninguna devolución cuando el peso de la pieza devuelta sea inferior al 80% de su peso original.

Nota: Para productos empezados, es importante que te asegures de que la pieza devuelta está realmente defectuosa, porque si nuestro departamento de calidad no acepta la devolución deberás abonar los gastos de transporte de la devolución, y también los del reenvío en caso de que luego quieras recuperarla.